-------跨越家园沟通的沟壑

记得刚来幼儿园工作时就常听到一些老师说过：“现在的家长，对孩子的每时每刻情况都想了解清楚。不是打电话问，就是路上碰到缠着不放，接送的时候更是不放过机会，整天问这问那，好象我们对他们的孩子不公平似的。”“有的家长因为一点小事就动辄到园长那里去告状。”“而有的家长则通情达理，遇到问题时也能换位思考，非常理解老师实际工作中的难处。”

       为什么在老师面前，家长会有不同的态度表现呢？这其中固然存在家长文化程度、素质修养方面的差异。但是不可否认的是我们老师对待家长的态度差异也影响着家长回报老师的态度。作为一名刚刚踏入幼教队伍的新手来说，这的确是我值得思考和探讨的问题。面对新接手的班级，面对陌生的家长们，我曾经真有一段不知所措的日子。而在一个多月的熟悉与交流中，很幸运的是我有两位好搭档——罗老师和袁老师，她们常常给予我提醒和帮助，使我渐渐适应繁琐的家园沟通工作，也从中总结了有些许领悟，归纳如下：

—、笑脸相迎，平等对待。

 “笑脸”的效果最好。家长送孩子来园，教师笑脸相迎，会让他们放心地离去，而不会心里忐忑不安：“今天老师怎么啦？是不是不欢迎我的孩子。我们班余方小朋友的爷爷，就是这样的。由于孩子的爸妈工作不便，平时小孩就由爷爷照管。老人疼爱孙子出自天性，但如果过分小心、过于在意自己的孩子，那么无疑就是对老师的信任度打折了。面对这样的情况我们班三位老师，统一了意见，决定对这位家长先采取“温和”方案。每天亲切接待这祖孙俩，先建立起信任感，之后再在此基础上提出合理化的建议，渐渐的这位老人变得越来越配合我们的工作了。而放学时，家长来园接孩子，老师笑脸相迎，更会让他们有信心来问孩子一天的表现情况。特别是那些生病带药来园的家长，更急切地想了解情况。平时重视了这些细节工作，从而逐渐促进了家园之间的交流。家长拉起孩子就走的情况就会大大减少。

教师的“笑脸”应面向所有幼儿家长，而不应区别对待。记得去年我代班时，中二班有一个叫陈馨的小朋友，性格内向，智力水平比起同龄小朋友也差一些。由于家庭条件不太好，衣服经常是破破旧旧的，班上的幼儿取笑她，她很自卑，当时班上的老师一方面批评教育班上的孩子不能看不起人，应对她进行帮助。一方面对她也格外关心。后来她的妈妈逢人便说：“我孩子的老师太好了，孩子进步多了。”这使我深刻地意识到平等对待每个家长的意义和价值。

         二、坦诚交流、及时反映问题。

与家长的交流是作为教育工作的一个重要途径。在交流中哪些话应该讲，哪些话不当讲，是值得注意的，如果有的孩子确实存在不良的行为习惯。教师应坦然地向家长反映情况。而不应敷衍了事，对家长说些模棱两可的话。例如：我班的新转来的李浩小朋友头脑聪明，但是特别活跃，爱动，有时正上课时还喜欢下位走动。我们就及时地把情况反映给她妈妈听，当然反映的时间要掌握好，应尽可能的避开他人，因为当反映一些不好的情况时，有的家长会觉得没面子而态度不好、不配合教育。王浩的家长也很关心这个问题，提到可能是之前就读的幼儿园，环境与常规上我们这里有一定的差别，造成了短时间内难适应。事后，通过我们家园双方的配合教育，这位小朋友很快融入了我们班的学习和生活。我想，作为老师的我们，只要坚持坦然地客观地向家长放映事实，就一定能取得家长的配合。将孩子的不良习惯，或错误倾向消灭在萌芽状态，这就是每个幼儿教师的职责所在吧。

         三、把握分寸、“教育”家长。

        由于知识水平、文化程度等的差异，有些家长的教育方法往往不够科学，或太过严格引起幼儿胆小怕事，或太放任引起幼儿娇气霸道，也导致了家园教育无法取得一致性，幼儿良好习惯就难以养成。

        面对这种情况，教师可在谈话中告诉家长应该怎么做、或采取什么方法和措施。一般来说，只要教师态度诚恳，措施恰当。家长是乐意接受的。比如：班上的周为小朋友是一个年龄偏小，根据家长意愿这学期由小班转入我班的孩子。上课有时坐不住，老师放动画片时经常喜欢站起来看，这学期我们开始写数字，他几乎是要靠老师握着他的小手才会写。面对这种情况，我让他的奶奶回家辅导时，开始也这样握住他的手，一笔一笔地写，在园里，我们也给予特别的照顾。后来，他爷爷说：“周为回去也肯写字了，不过写不好。”我说：“写不好没关系，已经有很大的进步。”周为的爷爷说：“对，对，对，什么事都是从不好到好，要有个过程。这孩子喜欢听老师的话，有什么缺点你尽管提出来，在家里他最经常说的一句话：我老师说，老师的话最管用。”

         四、勇于承认自己的失误，争取家长的谅解。

   幼教工作是比较细致而琐碎的，再有经验的教师也不可能完全做到万无一失，面面俱到。教师在工作中有时出现一些失误，会引起家长的误会。教师应及时采取补救的方法。勇于向家长承认由于疏忽造成的失误，争取家长的谅解。消极和回避的态度是不可取的，往往会造成不良循环，使双方更加难以相处。

        上周五睡午觉时，我们班王涵小朋友的脸上，被别的小朋友抓了一道痕，整个下午我却一直没发现。周一晨检时，我看到了她脸上的一点结痂，便问这是怎么弄的，还疼么？她的妈妈这时才说出实情，还体谅的说小孩子打闹是不可避免的，她家孩子说不定也有错。当时我的心情真不知道怎么形容，很感动，碰到这么能理解自己的家长，但更多的还是惭愧，源于自己的粗心与忽略。

        总之，我们老师要取得家长的尊重和信任，构建一个温暖和谐的家园共育环境，除了自身的各方面素质、为人处世的方式、方法外，与家长相处的技巧也是不可少的。这段时间以来，我的最深的感受就是，只有做到用“心”体会，方可领悟其中奥妙！

程丽